Legal

Termos e Condições

Última atualização: 10 de julho de 2025

Data de vigência: 10 de julho de 2025

1. Definições

• "Nós", "Nosso" ou "Vila Serena": refere-se à residência para idosos Vila Serena, com endereço na Rua Visconde de Pirajá 550, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa que acesse o site ou solicite os nossos serviços.
• "Serviços": Moradia em Jardim, Clube de Jardim e Lazer, e Comunicação com a Família.
• "Residente": pessoa que ocupa uma vaga de moradia na Vila Serena.
• "Familiar autorizado": pessoa indicada pelo residente ou por responsável legal para manter contato com a Vila Serena.
• "Acordo": conjunto formado por estes Termos e qualquer contrato específico de prestação de serviços.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a solicitação de serviços implicam a aceitação integral destes Termos. O acesso é permitido apenas a pessoas com 18 anos ou mais e com capacidade legal para celebrar acordos. Menores de 18 anos não devem utilizar o site ou solicitar serviços sem a representação de um responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Vila Serena oferece serviços de hospitalidade e convivência para idosos na cidade do Rio de Janeiro, conforme descrição detalhada disponível em nossa página de serviços:

• Moradia em Jardim: acomodação, refeições e presença de equipe de hospitalidade — R$ 5.290/mês;
• Clube de Jardim e Lazer: programa de atividades ao ar livre — R$ 990/mês;
• Comunicação com a Família: videochamadas assistidas, fotos e calendário de visitas — R$ 690/mês.

Os serviços são prestados exclusivamente nas instalações da Vila Serena, em Ipanema, Rio de Janeiro. A disponibilidade de vagas está sujeita a capacidade.

4. Uso do site

O site da Vila Serena é disponibilizado para fins informativos e de contato. Ao utilizá-lo, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras nos formulários de contato;
• Não utilizar o site para fins ilegais ou que prejudiquem terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização;
• Não reproduzir, copiar ou distribuir o conteúdo do site sem autorização expressa.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pela exatidão das informações fornecidas ao solicitar serviços. Informações incorretas sobre o residente podem afetar a qualidade do atendimento. A Vila Serena não se responsabiliza por consequências decorrentes de dados incorretos ou omissões fornecidas pelo usuário.

6. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são cobrados mensalmente conforme acordado em contrato específico. Os pagamentos são realizados em Reais (BRL) por meio dos métodos aceitos pela Vila Serena. Condições de reajuste, política de cancelamento e eventuais multas são definidas no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.

7. Condições específicas dos serviços

Para a Moradia em Jardim, o contrato de prestação de serviços define o prazo de aviso prévio para desocupação, as condições de uso dos espaços e as regras de convivência da residência. Para o Clube de Jardim e a Comunicação com a Família, a participação é sempre opcional e os serviços podem ser contratados e cancelados com aviso prévio conforme estipulado em contrato.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens e elementos de design — é de propriedade da Vila Serena ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Isenções de responsabilidade

A Vila Serena presta serviços de hospitalidade e convivência. Não somos um estabelecimento de saúde e não prestamos serviços de natureza médica, terapêutica, de enfermagem ou paramédica. Qualquer necessidade de assistência médica ou de saúde é de responsabilidade do residente e de sua família. As informações deste site têm caráter informativo e não constituem aconselhamento profissional de qualquer natureza.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Vila Serena não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou da contratação dos serviços. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor dos serviços contratados no mês em questão.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a prestação de serviços conforme os prazos e condições estabelecidos no contrato específico. O encerramento do contrato não afasta as obrigações já assumidas até a data de rescisão.

12. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais conflitos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes buscarão sempre a resolução amigável de disputas antes de recorrer ao Poder Judiciário.

13. Disposições gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. A omissão da Vila Serena em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ao direito de fazê-lo no futuro. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site.

14. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Visconde de Pirajá 550, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22410-002
• Telefone: +55 (21) 2523-8461